TEMAN BAPPERIDA Mudahkan Penerima Layanan

Tweet

Kontributor : Local Creators @localcreators.id

Kontributor :

Local Creators @localcreators.id

CERITA KOTA | Pemerintah Kota Pontianak melalui Badan Perencanaan Pembangunan, Riset, dan Inovasi Daerah (BAPPERIDA) resmi memperkenalkan TEMAN BAPPERIDA, sebuah inovasi layanan publik berbasis elektronik yang mempermudah perangkat daerah dan masyarakat mengakses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor.

Aplikasi ini awalnya diluncurkan pada tahun 2023 dengan nama TEMAN BAPPEDA. Namun, seiring dengan terbitnya Peraturan Wali Kota Pontianak Nomor 1 Tahun 2025 tentang perubahan nomenklatur menjadi BAPPERIDA, aplikasi ini juga diubah namanya menjadi TEMAN BAPPERIDA per tanggal 7 Januari 2025.

Kepala BAPPERIDA Kota Pontianak, Sidig Handanu menjelaskan bahwa layanan tradisional via telepon atau surat fisik sering menyebabkan data tidak terdokumentasi dengan baik dan proses yang lambat.

"Dengan hadirnya TEMAN BAPPERIDA, semua layanan kini dapat diakses langsung melalui aplikasi daring. Cek status, ajukan permohonan, semuanya lebih cepat, mudah, dan transparan," jelas beliau.

Aplikasi TEMAN BAPPERIDA menyediakan delapan layanan utama, yang dibagi untuk dua klaster. Yakni layanan eksternal meliputi peminjaman ruang pertemuan, layanan pengaduan, permintaan data/informasi, permohonan penelitian, permohonan magang, dan pengiriman surat publik. Sedang layanan internal khusus perangkat daerah di lingkungan Pemkot Pontianak meliputi peminjaman ruang pertemuan dan pengiriman surat antarinstansi.

Setiap permohonan di aplikasi tercatat secara otomatis, memudahkan monitoring dan evaluasi kinerja layanan berdasarkan data. Kedepannya, BAPPERIDA berencana menambah fitur baru dan memperluas jangkauan layanan sesuai kebutuhan pengguna dan perkembangan teknologi.

"TEMAN BAPPERIDA bukan hanya aplikasi, tapi komitmen kami menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel," tambah Kepala BAPPERIDA.

Aplikasi ini bisa diakses publik melalui: https://temanbapperida.pontianak.go.id/

Dengan adanya inovasi ini, Kota Pontianak kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin dalam layanan publik digital yang inovatif dan responsif. (*)